| Module
Gestion des Ventes et Relations Clients |
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| Valorisez
votre « capital-client » |
| IWM
gère l’ensemble des flux commerciaux de votre
entreprise, pour l’ensemble de vos canaux de vente
: en boutique, sur Internet, aux grossistes, en CHR, via
agents, etc… |
| Depuis
l’offre commerciale jusqu’au bon de livraison,
toutes les opérations et tous les documents (DCA,
DRM, …) sont générées par le
progiciel IWM. Cela garantit un suivi automatisé
et une traçabilité tout au long des étapes
de la vente. |
| Les
fonctionnalités de Gestion de la Relation Client
(CRM) proposées par IWM vous permettent d’exploiter
rapidement et facilement votre base de données
client. Vous augmentez ainsi leur satisfaction et la rentabilité
de vos actions commerciales. |
Les
points-clès du module Gestion des Ventes
et Relation Clients : |
Gérez
tous les documents au sein du même outil
Un grand nombre de documents peuvent
être associés à chacun de vos produits
: Fiches techniques, photos d’étiquettes,
analyse sœnologiques, notes de dégustation,
etc… IWM intègre un outil de gestion documentaire
qui centralise et met à disposition toutes ces
données au sein de votre système d’information.
Elles peuvent ensuite être mise en ligne sur votre
site internet, ou envoyées très simplement
à vos interlocuteurs par e-mail. |
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Optimisez
votre marketing direct
Exploitez
au mieux votre base client et créez, en toute simplicité,
des mailings multi-critères (sélection par
Chiffre d’Affaires, Marge, fréquence d’achat,
situation géographique, etc...). Le retour sur
investissement de votre opération est ensuite calculé
en fonction des commandes générées. |
Par
exemple : Vous diffusez votre
offre spéciale «
Caisse panachée de Grands Crus Classés »
aux 500 clients qui ont commandé des vins à
plus de 50 Euros au cours des deux dernières années.
Vous optimisez ainsi vos coûts de publipostage,
maximisez le potentiel de chaque opération marketing,
et dynamisez votre relation client. |
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TÉMOIGNAGE
:
Un grand négociant de Bordeaux |
«
IWM-Négoce me permet de gérer l’ensemble
de mes flux commerciaux dans un seul outil : Ventes
en magasins, sur internet ou en VPC, cessions entre
sociétés de mon groupe, transactions
avec d’autres négociants. Je connais
en temps réel le CA réalisé
par chacun des mes canaux de distribution, et je
reçoit même ces informations par SMS
tous les soirs! »
Le
Directeur Général |
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